Se lembrarmos de décadas atrás, o mercado atual está incomparavelmente mais complexo, cada vez mais estamos enxergando avanços tecnológicos e analisar cada processo de sua empresa passa a ser uma obrigação do empreendedor moderno.
As empresas estão surgindo em todas as áreas e a economia globalizada nos mostra que nossa concorrência pode estar em qualquer lugar do mundo a um click de seu telefone ou computador. Neste diapasão há muito mais empresas em todas as áreas, por motivos diversos, como:
- Facilidade no acesso à informação
- Mais acesso ao crédito para iniciar negócios
- Tecnologias que permitem abrir uma empresa de serviços sem sede física (comunicando-se com clientes e parceiros virtualmente).
Isso sem contar a globalização, um processo irreversível, que torna cada vez mais comum para uma companhia brasileira ter concorrência em qualquer lugar do mundo. Você poderia dizer, mas isto só ocorre com as grandes empresas podemos ver que não , veja como a Uber mudou o mercado de taxis no mundo , se considerarmos que cada motorista d taxi é uma microempresa, vejam como isso mudou o mercado para eles.
Além desse número maior de competidores, temos a tecnologia, que muda hábitos e comportamentos das empresas e dos consumidores em uma velocidade espantosa.
É por isso que não há mais espaço para EMPREENDEDORES com uma mentalidade retrograda, aqueles que são resistentes à mudança e se apegam excessivamente ao jeito tradicional de fazer as coisas. Temos a famosa frase se deu certo até agora para que mudar. Neste ponto é interessante lembrar do blockbuster (Aluguel de fitas de vídeo), KODAC (filmes para máquinas fotográficas) entre outras.
O mundo está em constante transformação, e as organizações não estão alheias a estas mudanças a empresa é um organismo que tem vida e que convive e está sempre trocando feedbacks com o seu mercado e outros mercados também.
Essa é a importância da gestão de processos: Fazer com que a empresa se enquadre nas novas realidades, nas novas tecnologias que podem influenciar de modo positivo na melhoria dos resultados de cada organização.
Antes disso, e talvez ainda mais importante, as práticas da gestão de processos ajudam a combater o desperdício.
Com o planejamento, design, monitoramento e aperfeiçoamento dos processos, a organização passa a aproveitar todos os seus recursos sempre buscando a melhoria contínua e a otimização deles.
Em um mundo como acabamos de descrever, com concorrência acirrada, qualquer possibilidade de oferecer um preço de venda menor é extremamente importante como diferencial competitivo e devemos de todas as formas solicitar e buscar junto com os nossos colaboradores que estejamos atentos a qualquer informação que possa nos ajudar na evolução dos nossos processos.
A importância da gestão de processos também está na participação de todos os colaboradores na melhoria delas. Se é o colaborador que executa o processo diariamente é imprescindível que ele seja ouvido em qualquer mudança e que entenda todos os resultados capazes de serem alcançados com aquela mudança. Isto faz com que todos tenham a noção exata de sua participação nos resultados da organização.
Prezar por uma boa Gestão de Processos é sem dúvida alguma trilhar um caminho de sucesso. Tudo o que é executado no ambiente de uma empresa precisa ser conhecido e entendido por todos os colaboradores. Quem domina processos realiza suas atividades com mais segurança e, consequentemente, gera produtos de maior qualidade e leva a organização a resultados totalmente diferenciados.
Este artigo é baseado no artigo “Gestão de Processos: O que é, Benefícios e Características” publicado por FIA (FUNDAÇÃO INSTITUTO DE ADMINISTRAÇÃO)